Programme de fidélité TRIBE - Conditions générales

1. Qu’est-ce que le Programme de fidélité TRIBE ?

TRIBE est un programme de fidélité exclusif de Zamnesia. Ouvert aux nouveaux clients et aux clients existants, vous pouvez gagner des XP et des Gift Points en passant des commandes sur www.zamnesia.fr. Les membres de TRIBE peuvent également accumuler des Gift Points supplémentaires en effectuant des « missions » telles que recommander de nouveaux clients, laisser une évaluation sur Google, et bien plus encore.

Les clients peuvent ensuite dépenser leurs Gift Points pour acheter des produits exclusifs réservés aux membres de TRIBE. Les clients doivent être âgés de 18 ans et plus pour adhérer à la TRIBE. Zamesia décline toute responsabilité dans le cas où une personne mineure passerait outre cette condition. Le client peut se désinscrire à tout moment du programme de fidélité TRIBE. Les XP et les Gift Points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, un chèque ou un avoir.

Tous les XP, Gift Points et récompenses supplémentaires appartiennent à Zamnesia et ne peuvent être transférés d’un compte à l’autre. La société se réserve le droit d’annuler toute adhésion unilatéralement ou d’annuler ou de modifier le Programme fidélité TRIBE, y compris l’acquisition de points, sans préavis. Dans ce cas, tous les XP points et Gift Points non utilisés seront perdus sans aucune obligation ou responsabilité.

1.1 Définitions TRIBE

Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes Conditions générales :

• XP : les points d’expérience (XP) déterminent votre palier et sont gagnés en passant des commandes sur www.zamnesia.fr.

• Gift Points : ils sont gagnés en passant une commande, en accomplissant des « missions » et en achetant des produits qui vous rapportent des Gift Points supplémentaires ou issus d’autres promotions. Les Gift Points peuvent être dépensés pour divers produits qui ne peuvent pas être achetés avec de l’argent. Ce sont des produits spéciaux qui sont disponibles exclusivement pour les membres de TRIBE.

• Palier : les clients gravissent un palier selon le total des XP accumulés. Le Programme de fidélité de TRIBE comprend 5 paliers.

• Multiplicateurs : lors d’une commande, le client peut également multiplier la valeur de la commande par un nombre spécifique. Ce chiffre est différent pour chaque palier. Plus le palier est élevé, plus le multiplicateur est important. Le multiplicateur s’applique à la valeur par défaut des XP et des Gift Points.

2. Conditions d’adhésion

Les nouveaux clients peuvent indiquer qu’ils souhaitent devenir membres de la TRIBE lorsqu’ils créent un compte avec Zamnesia et sélectionnent l’option dans « Mes préférences ». Les clients existants de Zamnesia peuvent également indiquer qu’ils souhaitent devenir membres de TRIBE en cochant la case dans « Mes préférences ». Les avantages que chaque client peut obtenir varient en fonction de son palier. Vous devez être âgé de plus de 18 ans pour rejoindre la TRIBE de Zamnesia. Les clients resteront à leur palier actuel à condition qu’ils remplissent les critères dans les 12 mois suivants.

Confirmez votre adhésion à notre TRIBE en utilisant la case marquée : « Oui, je veux devenir membre de la TRIBE ».

2.2 Dépenser les Gift Points

Les clients peuvent dépenser leurs Gift Points sur la page « Dépenser les Gift Points ». Ces produits ne sont disponibles que pour les membres de la TRIBE sur cette page spécifique. Les options offertes aux clients dépendent également de leur palier actuel.

3. Paliers et avantages

Il y a cinq paliers dans le Programme de fidélité TRIBE : Scouting Fox, Rising Cobra, Guardian Wolf, Roaring Bear, et Legendary Eagle. L’XP est réparti entre les différents paliers comme suit :

• Palier 1 Scouting Fox : 0–49 XP

• Palier 2 Rising Cobra : 50–199 XP

• Palier 3 Guardian Wolf : 200–499 XP

• Palier 4 Roaring Bear : 500–999 XP

• Palier 5 Legendary Eagle : +1000 XP

Lorsqu’il passe une commande, le client peut gagner des XP et des Gift Points supplémentaires en multipliant la valeur de la commande par un nombre propre au palier. Lors de la commande, le multiplicateur applicable sera indiqué. Le multiplicateur de rang ne s’applique qu’aux achats.

• Palier 1 Scouting Fox : x1

• Palier 2 Rising Cobra : x1.25

• Palier 3 Guardian Wolf : x1.50

• Palier 4 Roaring Bear : x1.75

• Palier 5 Legendary Eagle : x2

Chaque palier comprend des avantages exclusifs. Après avoir atteint un nouveau palier, tous les avantages du nouveau palier seront disponibles dès la première commande. 

*La livraison gratuite ne s’applique qu’aux pays où le service standard est assuré. Veuillez consulter nos informations sur l’expédition.

• 3.1 Produits TRIBE exclusifs : Les clients à partir du palier 2 (Rising Cobra) ont droit à des produits exclusifs TRIBE. Ces produits ne sont disponibles que pour les membres TRIBE et peuvent être achetés en euros/dollars/livres.

• 3.2 Accès anticipé (nouveaux produits) : Les clients à partir du palier 3 (Guardian Wolf) ont droit à un accès anticipé aux nouveaux produits.

4. Acquisition de points

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de toutes les règles d’acquisition de points du Programme de fidélité TRIBE. En général, les XP points et les Gift Points deviennent visibles sur votre compte dans un délai de deux jours. En cas d’annulation, de retour ou de commande non livrée, les XP et Gift Points seront déduits du compte client. Veuillez également noter que les chèques-cadeaux ne donnent pas droit à des XP et à des Gift Points.

• 4.1 Inscription au système/Gift Points de bienvenue : chaque client Zamnesia qui s’inscrit à notre TRIBE recevra 20 Gift Points. Ceux-ci seront ajoutés à votre compte immédiatement après votre inscription.

• 4.2 Acquisition générale : par défaut, chaque euro dépensé correspond à 1 Gift Points et 1 XP. Cette valeur est sujette au multiplicateur propre au palier.

• 4.3 Cadeau d’anniversaire : chaque client reçoit un cadeau le jour de son anniversaire en tant que membre de la TRIBE (crédité automatiquement à la date de naissance enregistrée). Ce cadeau varie en fonction de votre palier et/ou de votre pays de résidence.

Europe : chèque-cadeau

Palier 1 : 5 € (commande minimum : 25 €)

Palier 2 : 10 € (commande minimum : 25 €)

Palier 3 : 15 € (commande minimum : 50 €)

Palier 4 : 20 € (minimum de commande : 75 €)

Palier 5 : 25 € (commande minimum : 75 €)

Ces chèques-cadeaux sont valables 30 jours.

USA : Gift Points

Palier 1 : 50 Gift Points

Palier 2 : 75 Gift Points

Palier 3 : 100 Gift Points

Palier 4 : 125 Gift Points

Palier 5 : 150 Gift Points

Ces Gift Points expirent au bout d’un an si aucun autre achat n’a été effectué.

• 4.4 Prime de recommandation : si un client existant recommande un (nouveau) client, le nouveau client recevra 150 Gift Points.

• 4.5 Récompense pour les personnes recommandées : si un client recommande un ami, il recevra 150 Gift Points par ami recommandé.

• 4.6 Extra Points avec Produits : il y a toujours une sélection de produits achetables qui peuvent rapporter des Gift Points supplémentaires. Ces produits ne sont visibles que si vous êtes membre de la TRIBE, et les produits peuvent être trouvés sous la rubrique « Offres pour Extra Points ».

• 4.7 Évaluation Google : si un client rédige une évaluation sur Google, il recevra 5 Gift Points.

• 4.8 Évaluation de produit : si un client rédige une évaluation de produit sur notre site web, il recevra 5 Gift Points.

• 4.9 Interaction sur Instagram : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur Instagram, il reçoit 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’ils cliquent sur l’icône Instagram sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.10 Interaction sur TikTok : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur TikTok, il obtient 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’ils cliquent sur l’icône TikTok sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.11 Interaction sur Facebook : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur Facebook, il obtient 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’il clique sur l’icône Facebook sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.12 Interaction avec Reddit : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur Reddit, il obtient 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’il clique sur l’icône Reddit sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.13 Interaction sur Telegram : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur Telegram, il obtient 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’il clique sur l’icône Telegram sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.14 Interaction sur X : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur X/Twitter, il obtient 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’il clique sur l’icône X sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.15 Interaction sur YouTube : lorsqu’un client commence à suivre Zamnesia sur YouTube, il obtient 5 Gift Points (récompense unique). Lorsqu’il clique sur l’icône YouTube sur la page « Missions pour Extra Points », les 5 Gift Points seront attribués.

• 4.16 Paiement par virement bancaire : Si le client paie par virement bancaire, il reçoit 25 Gift Points supplémentaires par commande.

• 4.17 Paiement en crypto : Si le client paie en crypto, il reçoit 25 Gift Points supplémentaires par commande.

• 4.18 Seul minimal pour Extra Points : pour chaque commande supérieure à 100 €, le client recevra 25 Gift Points.

• 4.19 Extra Points pour la newsletter par e-mail : si un client clique sur un e-mail de notre part vers notre site web, il reçoit 1 Gift Points (récompense unique).

• 4.20 Extra Points liés à l’abonnement à la newsletter : lors de l’inscription aux Offres Zamnesia ou à la Newsletter Zamnesia, le client reçoit 10 Gift Points (récompense unique).

5. Expiration des XP et des Gift Points

Les Gift Points expirent au bout d’un an si aucun achat n’a été effectué. Les XP expirent toujours au bout d’un an. Lorsque vous atteignez un certain palier, vous le conservez pendant au moins 1 an. Vous ne pouvez descendre que d’un seul palier à la fois. Il n’est pas possible de passer du Legendary Eagle au Scouting Fox en une seule fois.

6. Confidentialité et e-mail

En vous inscrivant au Programme fidélité TRIBE, vous acceptez de recevoir des e-mails commerciaux. Ceux-ci peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) des informations sur les récompenses TRIBE, des mises à jour TRIBE, et d’autres documents selon les besoins de Zamnesia. Les membres peuvent se désinscrire à tout moment en suivant le lien « Se désinscrire » dans la newsletter.

Veuillez revoir notre Politique de confidentialité. En rejoignant la TRIBE, vous acceptez que Zamnesia utilise vos informations personnelles et vous avez lu et accepté notre Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].